Algemene voorwaarden De Kleine Klusjesman

Laatst bijgewerkt: 4 september 2026

Artikel 1 – Ondernemer

De Kleine Klusjesman
Ringoven 64
3961 EK Wijk bij Duurstede
KvK-nummer: 72667311
E-mail: [email protected]
Telefoon en WhatsApp: 06 28 84 68 77

Artikel 2 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, prijsindicaties, offertes, opdrachten en overeenkomsten van De Kleine Klusjesman.

2. Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk of digitaal zijn bevestigd.

3. Bij strijd tussen een specifieke afspraak en deze algemene voorwaarden gaat de specifieke afspraak voor.

4. Voor consumenten blijven alle dwingende wettelijke rechten volledig gelden.

Artikel 3 – Aanvragen, offertes en overeenkomsten

1. Een aanvraag of prijsindicatie is vrijblijvend, tenzij uitdrukkelijk anders wordt vermeld.

2. Een overeenkomst ontstaat zodra de klant een offerte, prijsafspraak of voorgestelde afspraak mondeling, schriftelijk, per e-mail of via WhatsApp accepteert.

3. Een prijsindicatie op basis van foto’s of een omschrijving blijft een inschatting. De werkelijke situatie kan pas op locatie volledig worden beoordeeld.

4. Een offerte is veertien dagen geldig, tenzij op de offerte een andere termijn staat.

5. Kennelijke schrijf-, reken- en invoerfouten binden De Kleine Klusjesman niet.

Artikel 4 – Prijzen en reistijd

1. Aan consumenten genoemde prijzen zijn inclusief btw, tenzij duidelijk anders wordt vermeld.

2. Het eerste arbeidsuur wordt volledig berekend. Daarna wordt de gewerkte tijd per kwartier berekend, tenzij vooraf een vaste prijs is afgesproken.

3. Klein bevestigingsmateriaal is alleen inbegrepen wanneer dit bij de prijsafspraak is vermeld. Overige materialen worden afzonderlijk berekend.

4. Binnen de gemeente Wijk bij Duurstede worden in beginsel geen afzonderlijke reiskosten berekend. Voor werkzaamheden buiten de gemeente kan de heenreis worden berekend. Dit wordt vooraf kenbaar gemaakt.

5. Parkeer-, tol- en andere bijzondere locatiekosten kunnen afzonderlijk worden berekend wanneer deze voor de opdracht noodzakelijk zijn.

6. Opgegeven prijzen gelden uitsluitend voor de afgesproken werkzaamheden.

Artikel 5 – Uitvoering en meerwerk

1. De Kleine Klusjesman voert de werkzaamheden zorgvuldig en naar beste vakmanschap uit.

2. Genoemde uitvoerings- en aankomsttijden zijn indicatief. Vertraging geeft niet automatisch recht op schadevergoeding.

3. Wanneer tijdens het werk blijkt dat aanvullende werkzaamheden of materialen noodzakelijk zijn, wordt dit zo veel mogelijk vooraf met de klant besproken.

4. Meerwerk wordt aanvullend in rekening gebracht.

5. De Kleine Klusjesman mag bij de uitvoering gebruikmaken van medewerkers, ingehuurde hulpkrachten, uitzendkrachten of gespecialiseerde derden.

6. Wanneer een opdracht niet veilig of technisch verantwoord kan worden uitgevoerd, mag De Kleine Klusjesman de werkzaamheden weigeren, onderbreken of een andere werkwijze voorstellen.

Artikel 6 – Verplichtingen van de klant

1. De klant zorgt ervoor dat de werkplek tijdig bereikbaar, toegankelijk en voldoende vrijgemaakt is.

2. De klant verstrekt alle informatie die redelijkerwijs belangrijk is voor de uitvoering van de klus.

3. De klant meldt bekende leidingen, kabels, vloerverwarming, asbest, gebreken, lekkages en andere risico’s vooraf.

4. Wanneer tekeningen of leidinginformatie ontbreken, bespreekt De Kleine Klusjesman vóór risicovolle werkzaamheden welke aanpak mogelijk is.

5. De klant zorgt, waar nodig, voor toestemming van de eigenaar, verhuurder, Vereniging van Eigenaars of een andere bevoegde partij.

6. Vertraging of extra werkzaamheden door onjuiste, onvolledige of te laat verstrekte informatie kunnen aanvullend worden berekend.

Artikel 7 – Materialen

1. Materialen die De Kleine Klusjesman levert, worden apart berekend tenzij anders afgesproken.

2. Speciaal voor de klant bestelde of op maat gemaakte materialen kunnen niet altijd worden geannuleerd of geretourneerd. De daadwerkelijk gemaakte en niet-terugvorderbare kosten komen bij annulering voor rekening van de klant, voor zover wettelijk toegestaan.

3. Wanneer de klant zelf materialen levert, is de klant verantwoordelijk voor de keuze, volledigheid en geschiktheid daarvan. De Kleine Klusjesman blijft verantwoordelijk voor een correcte verwerking en waarschuwt wanneer een materiaal naar professioneel inzicht ongeschikt lijkt.

4. Vertraging of extra werk door ontbrekende, verkeerde of ondeugdelijke klantmaterialen kan aanvullend worden berekend.

Artikel 8 – Annulering van een afspraak

1. Een afspraak kan tot 24 uur vóór het afgesproken tijdstip kosteloos worden geannuleerd of verplaatst.

2. Bij annulering binnen 24 uur mag De Kleine Klusjesman maximaal één arbeidsuur tegen het op dat moment geldende tarief in rekening brengen, wanneer de vrijgekomen tijd niet meer redelijkerwijs met ander werk kan worden gevuld.

3. Bij afwezigheid van de klant of wanneer de werkplek niet toegankelijk is, geldt dezelfde regeling. Eventuele al gemaakte reis- en materiaalkosten kunnen aanvullend worden berekend.

4. Er worden geen annuleringskosten berekend wanneer tijdige annulering door overmacht redelijkerwijs onmogelijk was.

5. Wettelijke rechten, waaronder een eventueel herroepingsrecht, gaan altijd voor op dit artikel.

Artikel 9 – Herroepingsrecht en bedenktijd

1. Wanneer een consument de overeenkomst volledig via internet, telefoon, e-mail of WhatsApp sluit, geldt in veel gevallen een wettelijke bedenktijd van veertien dagen.

2. Wanneer de consument verzoekt om binnen deze bedenktijd met de werkzaamheden te beginnen, moet de consument dit uitdrukkelijk bevestigen.

3. Herroept de consument nadat op zijn verzoek al met de werkzaamheden is begonnen, dan betaalt de consument het evenredige deel van de reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten, voor zover de wet dit toestaat.

4. Het herroepingsrecht vervalt na volledige uitvoering van de dienst wanneer:

   • de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met volledige uitvoering binnen de bedenktijd; en

   • de consument heeft verklaard te begrijpen dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt.

5. Voor specifiek verzochte spoedreparaties aan huis kan een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht gelden.

6. Dit artikel beperkt geen rechten die de consument op grond van dwingend consumentenrecht heeft.

Artikel 10 – Betaling

1. Betaling vindt direct na voltooiing van de werkzaamheden plaats via de afgesproken betaalwijze, tenzij betaling op factuur is overeengekomen.

2. Bij betaling op factuur geldt de betalingstermijn die op de factuur staat.

3. Bij niet-tijdige betaling ontvangt een consument eerst een kosteloze betalingsherinnering met een wettelijke termijn om alsnog te betalen.

4. Wanneer betaling daarna uitblijft, kunnen wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten worden berekend volgens de wettelijke regels.

5. De klant mag alleen een redelijk deel van de betaling opschorten wanneer daar een concrete en gegronde klacht tegenover staat.

Artikel 11 – Klachten en herstel

1. De klant wordt gevraagd het uitgevoerde werk na voltooiing te controleren en eventuele klachten zo snel mogelijk te melden.

2. Een klacht kan worden gemeld via e-mail of WhatsApp, bij voorkeur met een duidelijke omschrijving en foto’s.

3. De Kleine Klusjesman krijgt een redelijke mogelijkheid om de klacht te onderzoeken en een eventuele tekortkoming zelf te herstellen.

4. Wanneer de klacht terecht is, wordt binnen een redelijke termijn een passende oplossing aangeboden.

5. Een klacht beperkt de wettelijke rechten van een consument niet.

Artikel 12 – Garantie

1. De uitgevoerde werkzaamheden moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

2. Garantie geldt niet voor problemen die zijn ontstaan door:

   • Normale slijtage;

   • Verkeerd of onoordeelkundig gebruik;

   • Werkzaamheden of wijzigingen door de klant of een derde;

   • Reeds bestaande gebreken;

   • Gebreken aan door de klant geleverde materialen;

   • Het niet opvolgen van verstrekte onderhouds- of gebruiksadviezen.

3. Uitsluitingen gelden niet wanneer het probleem aantoonbaar is veroorzaakt door een fout in de uitgevoerde werkzaamheden.

4. Wettelijke garantie- en consumentenrechten blijven altijd van toepassing.

Artikel 13 – Aansprakelijkheid en schade

1. De Kleine Klusjesman is aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare fout bij de uitvoering.

2. De klant meldt ontstane schade zo snel mogelijk en geeft De Kleine Klusjesman de gelegenheid deze te bekijken en, wanneer passend, te herstellen.

3. De Kleine Klusjesman is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:

   • Onjuiste of onvolledige informatie van de klant;

   • Niet-zichtbare of niet-gemelde leidingen, kabels, constructies of gebreken;

   • Ondeugdelijke of ongeschikte materialen die door de klant zijn geleverd;

   • Werkzaamheden of wijzigingen die na afloop door anderen zijn uitgevoerd;

   • Een omstandigheid die niet aan De Kleine Klusjesman kan worden toegerekend.

4. Wanneer een bedrijfsmatige klant gevolgschade, omzetverlies of winstderving lijdt, is De Kleine Klusjesman daarvoor niet aansprakelijk, voor zover wettelijk toegestaan.

5. Wanneer een aansprakelijkheidsverzekering dekking biedt, is de vergoeding beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar uitkeert, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico, voor zover deze beperking wettelijk is toegestaan.

6. Geen enkele beperking geldt bij opzet of bewuste roekeloosheid van De Kleine Klusjesman of wanneer beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 14 – Overmacht

1. Bij omstandigheden waarop De Kleine Klusjesman redelijkerwijs geen invloed heeft, kan de uitvoering worden uitgesteld.

2. Hieronder kunnen onder andere vallen: ziekte, ongeval, extreme weersomstandigheden, overheidsmaatregelen en onverwachte uitval of vertraagde levering van noodzakelijke materialen.

3. De klant wordt hierover zo snel mogelijk geïnformeerd en er wordt een nieuwe afspraak gemaakt.

4. Wanneer uitvoering blijvend onmogelijk wordt, mogen beide partijen de overeenkomst beëindigen. Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte kosten blijven verschuldigd.

Artikel 15 – Privacy

De Kleine Klusjesman verwerkt persoonsgegevens volgens de privacyverklaring die op de website staat:

https://dekleineklusjesman.com/privacybeleid

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op overeenkomsten met De Kleine Klusjesman is Nederlands recht van toepassing.

2. Bij een geschil proberen partijen eerst samen tot een redelijke oplossing te komen.

3. Wanneer dit niet lukt, kan het geschil worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Artikel 17 – Wijzigingen

1. De Kleine Klusjesman mag deze voorwaarden aanpassen.

2. Voor een bestaande opdracht geldt de versie waarmee de klant vóór het sluiten van de overeenkomst heeft kunnen instemmen.

3. De meest recente versie staat op de website.